Garanti, vedlikehold og reklamasjon

Takk for at du valgte Milas som leverandør av lekeplassutstyr.
For å sikre lang levetid, trygg bruk og gjeldende garanti, ber vi deg lese gjennom informasjonen nedenfor nøye.

1. Garanti

1.1 Hva dekker garantien?

Vi tilbyr 25 års garanti på Milas sine vedlikeholdsfrie produkter (produkter som starter med "87-" og slutter med "MF"), under forutsetning av at:

• Produktet er installert og vedlikeholdt i henhold til Milas sine instruksjoner
• Det kun benyttes originale, godkjente reservedeler fra Milas

Garantien gjelder fra kjøpsdato, ikke ved eventuelt videresalg, og dekker kun materialfeil – ikke slitasje eller kosmetiske skader.

1.2 Hva dekkes ikke?

• Normal slitasje (for eksempel huskeoppheng, klatrenett, bevegelige deler)
• Feilmontering, manglende vedlikehold, ulykker, misbruk eller hærverk
• Overflatekorrosjon eller misfarging
• Produkter installert i eller nær klor-/saltvann (se egne vilkår nedenfor)

1.3 Korrosjon og kystnære områder

• Produkter i direkte kontakt med salt- eller klorvann dekkes ikke
• Produkter installert mindre enn 200 meter fra kysten dekkes kun i halv garantitid for skader forårsaket av korrosjon

2. Reklamasjoner

2.1 Fraktskader

• Meldes direkte til fraktselskapet ved mottak
• Noter skaden på fraktbrevet før signering
• Meld skade innen 4 dager og dokumenter gjerne med bilder
• Send til: milas@milas.no

2.2 Mangler ved levering

• Meldes innen 8 dager etter mottak
• Ikke ta i bruk utstyret dersom det mangler deler
• Returner eventuelt i originalemballasje
• Milas forsøker alltid å løse saken effektivt – ofte ved å sende manglende deler

3. Vedlikehold

3.1 Rutinemessig vedlikehold (brukeransvar)

Selv Milas sine vedlikeholdsfrie produkter krever jevnlig ettersyn for å sikre trygg bruk. Dette bør inkludere:

• Rensing og utjevning av fallunderlag
• Smøring og kontroll av bevegelige deler
• Etterstramming og utskifting av slitte eller skadde komponenter
• Kontroll av kjeder, sjakler, taunett og forbindelser

3.2 Årlig hovedinspeksjon

Skal utføres av godkjent ekstern inspektør og suppleres med:

• Etterfylling eller rengjøring av fallunderlag (sand eller gummi)
• Rengjøring av utstyret og kontroll av funksjoner
• Etterstramming av bolter, beslag og oppheng

Bruk alltid originale reservedeler fra Milas dersom du ønsker å beholde garantien

4. Skjemaer for inspeksjon

4.1 Rutinemessig visuell inspeksjon (uke for uke)

Formål: Oppdage åpenbare skader som følge av bruk, hærverk eller vær.
Eksempler på sjekkpunkter:

• Renslighet
• Synlige fundamenter
• Skarpe kanter
• Manglende eller ødelagte deler

Skjema:

• 52 uker – én kolonne for merknad, én for signatur

4.2 Driftinspeksjon (hver 1–3 måned)

Mer grundig kontroll av utstyrets funksjon og stabilitet.

Sjekkpunkter:

• Stabilitet og forankring
• Rust, råte eller sopp
• Slitasje på bevegelige deler
• Skarpe eller stikkende elementer
• Fallunderlagets tilstand

Kontaktinformasjon

Milas AS
Industriveien 1, 3430 Spikkestad
Telefon: 31 29 10 60
E-post: milas@milas.no
Nettside: www.milas.no